Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: юрий
Дата: 02.05.2009
Вопрос:
какая заводская гарантия на балансировочные станки hunter 9200
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Вы приобретаете оборудование не на заводе, а у регионального Дилера или Дистрибьютора Hunter. Гарантийный срок на все оборудование Hunter - 1 год, если иной срок не оговорен Договором.
На ОЕМ (дилерское) оборудование существуют особые условия гарантии. Уточняйте условия поставки у своего регионального представителя.
ФИО: Павел
Дата: 28.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно по этапно создавать новую спецификацию автомобиля (не редактируя старую).Стенд PA-100,cosole: SN LR8317.Датчики DSP 506.
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Пожалуйста, читайте внимательно руководство пользователя компьютера РА100,
http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/5410TE-35.pdf, стр39. Цитирую: пользовательские спецификации "можно вручную внести в пустой экран спецификаций. Для перехода на пустой экран спецификаций, нажмите "Отмена" для выхода с вызванного экрана спецификаций ИЛИ их можно создать на основе заложенных в базу данных заводских спецификаций, загрузив и отредактировав их в соответствие с параметрами нестандартного автомобиля". Подробный порядок действий изложен на странице 40 того же руководства.
ФИО: Роман
Дата: 17.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. подскажите где взять спецификации для Японских микро грузовиков? Hunter HawkEye.
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Если Вы не нашли в базе данных спецификаций какой-либо автомобиль, эти данные могут быть найдены:
1. В следующем обновлении
2. В сервисной книжке на автомобиль
3. По запросу у производителя автомобиля
4. В любой другой база данных, не вызывающей у Вас сомнений в достоверности этих данных.
ФИО: Александр
Дата: 16.04.2009
Вопрос:
У меня слишком часто отключается свет. Какой упс мне нужно поставить?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Не будете ли Вы так любезны, чтобы указать, какое именно оборудование Вы хотели бы защитить от перепадов напряжения и отключения. По Вашему вопросу крайне трудно угадать мощность этого оборудования. Было бы весьма кстати, задавая такой вопрос, указать данные с идентификационной таблички (шильдика), закрепленного на оборудовании.
ФИО: Сергей
Дата: 14.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Hunter DSP-600. В распечатке результатов продольный наклон шкворня имеет одинаковые значения "до" и "после", в печать идут значения "до". В процессе измерений результаты разные, приходится вручную дописывать показания. Где в настройках выставить, чтобы соответственно выдавались результаты.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Все дело в том, что кастер (продольный наклон поворотного шкворня) относится не к ИЗМЕРЯЕМЫМ напрямую углам, а к ВЫЧИСЛЯЕМЫМ углам (кастер вычисляется по формуле, в которой в качестве переменных используются угол поворота колеса и развал в этом повороте). Вычисления кастера производятся каждый раз, когда Вы производите процедуру "измерения" кастера (поворачиваете руль влево, вправо, прямо). Если Вы ВЫЧИСЛЯЕТЕ кастер однажды (сохраняя результаты измерений "до"), затем производите регулировку (видя, как динамичный кастер меняет свои показания), а потом сохраняете результаты "после" (распечатываете результаты БЕЗ ПОВТОРНОГО "измерения"-вычисления кастера) - кастер "до" и "после" будет отражаться одним и тем же значением. Вы же не позволили системе рассчитать новое значение кастера... Вы можете в этом убедиться, переключив режим отображения результатов с диаграмм или виртуального вида на "результаты измерений". Вы увидите, что по диаграммам у Вас кастер изменился, а в результатах - остался неизменным.
Во избежание такой ситуации войдите в настройки: Сервисные программы, Настройка Aligner, найдите строку "Общие настройки регулировки", выделите эту строку, затем нажмите "Задать значение параметра". В списке параметров найдите строку "проверить кастер" (последняя строка) и поставьте галочку в этой строке. Сохраните настройки. Теперь при измерениях и регулировках следуйте процедуре, выполняя инструкции и нажимая на кнопочку, окрашенную (обведенную) зеленым цветом. Это гарантирует, что Вы сделаете все необходимые действия, не потратив лишнее время, с гарантированным результатом. Удачи.
ФИО: Михаил
Дата: 10.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте! Помогите решить проблему. Куплен стенд сход\развл BOSCH FWA Документация и диск утеряны! При попытке входа в систему программы WinAlign появялется окно ввода имени пользователя и пороля, там есть 4 пользователя но о тех людях кто работал на этом стенде ничего не известно. Как нам создать нового пользователя чтобы можно было работать? Или может купить программу? Где и как это сделать? Помогите пожалуйста! Работа стоит(!
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Свяжитесь, пожалуйста, через форму тех. поддержки http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/, приложив сведения о системе (Привилегии Доступа) и копию экрана, где Вас просят ввести имя пользователя и пароль. Я постараюсь Вам помочь.
ФИО: Александр
Дата: 10.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте,Андрей Валерьевич.Совместимы ли стенд WA110\20LE00-201FC1 и электронный измеритель высоты посадки.Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Указанный Вами стенд совместим с любым из двух электронных измерителей высоты посадки:
20-1895-1 или 20-1896-1. Описание Вы можете найти здесь:
здравствуйте.спасибо за предидущий ответ но у меня появились трудности.стал следовать вашим инструкциям по поводу "Реверсивного Тестирования Датчиков",оказалось что у меня датчики 504 и в программе"Реверсивного Тестирования Датчиков"просто нет.подскажите как мне быть?заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Я Вам предоставлял инструкции для проведения реверсивного тестирования вручную.
Чтобы убедиться, что датчики отражают корректные показания, вызовите местные органы метрологи для проведения поверки стенда. Если результаты поверки окажутся отрицательными - датчики требуют калибровки.
ФИО: Павел
Дата: 06.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Слетела Windows у клиента на Huner DSP 600. Восстановили без проблем (Предварительно сняв образ не рабочей системы). Так вот: можно со старого образа восстановить базу данных о клиентах? В какой папке эти файлы находятся?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Если я правильно понял, Вы Дилер, а значит Вы знаете, к кому из специалистов обращаться по данному вопросу. У Вас есть гораздо большие возможности получения технической поддержки, чем вопрос на сайте...
Тем не менее, я отвечу. Судя по тому, что Вы указали измерительную систему DSP600 (не указав, какая версия программы используется, хотя это самая ценная информация), смею предположить, что версия WinAlign не выше 9.х. Ели это так, то база данных выполненных заказов хранится в папке:
C:\Heprogs\Aligner\WORKDB.
ФИО: Дмитрий
Дата: 05.04.2009
Вопрос:
подскажите как можно проверить правильность показаний датчики 506.дело в том что по программе показатели в "нулях"а клиенты жалуються что машину тянет вправо
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Если Ваш стенд оснащен индустриальным (серии РА100) или персональным (811 или WA серии) компьютером, произведите процедуру "Реверсивного Тестирования Датчиков".
ProAlign (РА100 консоль):
На экране с логотипом, нажмите на клавиатуре кнопку смены меню (F5 или "зеленые стрелочки"), или мышкой второй сверху квадратик между второй и третьей программными кнопками.
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Реверс Тест Датчиков".
Следуйте инструкциям на экране.
WinAlign (WA или 811 консоль):
На экране с логотипом, нажмите на клавиатуре кнопку смены меню (F5 или "зеленые стрелочки"), или мышкой второй сверху квадратик между второй и третьей программными кнопками.
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Сервисные Программы".
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Реверс Тест Датчиков".
Следуйте инструкциям на экране.
Если Ваш стенд оснащен индустриальным компьютером устаревшей модели (511 или 311), необходимо будет произвести реверсивное тестирование вручную. Смысл процедуры: какой бы ни был угол развала и схождения колеса, два разных датчика должны показывать одно и то же значение этих углов (с учетом погрешности снятия/установки датчиков).
А еще лучше - обратитесь за помощью в авторизованную сервисную службу для проведения проверки и, возможно, калибровки датчиков.
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.